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　　其中，商品类投诉较多的是食品、首饰、服装鞋帽、交通工具、家居用品，服务类投诉较多的是餐饮和住宿服务、专业技术服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、教育培训服务，投诉问题主要集中在食品安全、质量、售后服务、合同、不正当竞争。举报问题主要集中在广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、价格违法行为、商标违法行为。全省共有ODR企业1819家，新增699家，共处理投诉13682件，占投诉总量的5.97%，同比增加14.38个百分点。投诉举报热点为食品、住宿服务、旅拍摄影服务、食品不正当竞争、网络直播销售玉石。