华体会新闻

　　四季度，投诉抖音电商平台的商家经营类目依次为母婴（24.67%）、服装服饰（19.05%）、食品生鲜（12.10%）、居家用品（7.91%）、户外用品（7.81%）、美妆（4.29%）、3C数码（2.76%）、运动用品（2.29%）、珠宝配饰（1.71%）、鲜花绿植（1.24%）、个护清洁（1.14%）、家电（1.05%）、宠物用品（0.95%）、箱包皮具（0.76%）、钟表眼镜（0.19%）、奢侈品（0.19%）、其他（11.90%）。

　　11月27日，抖音电商平台上一箱包皮具商家林女士(Reiko 鞋包甄选)向“电诉宝”投诉称其于2024年11月22日在抖音电商平台经历了不合理的“保证金扣除”判定。林女士称，产品已经是11月18日下架封禁，未重新上架销售，11月22日重复判罚扣除2000元保证金。该产品未出现大牌子宣传售卖，属于普通产品，并非盗版产品，平台已经封禁下架处罚过一次，在没有重新弄上架售卖情况下二次判罚，产品又是平台审核通过才能发布上架，是平台认证同意上架售卖，证明是平台认可售卖，现在的判罚属于恶意扣保证金，影响商家经营 。

　　据“电诉宝”显示，四季度电商平台投诉占比依次为：拼多多（40.53%）、抖音电商（30.05%）、淘宝（22.03%）、天猫（1.78%）、京东（1.01%）、快手电商（0.72%）、1688（0.69%）、全球速卖通（0.49%）、闲鱼（0.32%）、微信（0.26%）、阿里巴巴（0.26%）、美团（0.14%）、苏宁易购（0.14%）、视频号（0.11%）、小红书（0.09%）、得物（0.09%）、饿了么（0.09%）、temu（0.03%）、中免日上（0.03%）、亚马逊（0.03%）、微信小程序（0.03%）、考拉海购（0.03%）、阿里巴巴国际站（0.03%）、飞猪（0.03%）、其他（1.01%）。

　　网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行。网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。