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iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,超九成的中国消费者在社交平台上观看过网络直播,其中54.2%的消费者表示经常看。中国消费者观看较多的是生活类(如美食、美妆、穿搭、旅游等)的直播,其次是电商类、泛娱乐类(如唱歌、跳舞、脱口秀等)。随着居民生活水平不断提高,消费能力增强,日常性、刚需性、娱乐性消费所占比例愈多。网络直播利于消费者更加直观了解产品及相关服务,无时空限制、效率高、消费体验好等特性使其成为消费者的日常。
2020年左右,由于线下活动受限,一明星走进直播间,尝试带货主播工作。起初,在明星光环的加持下,大多数明星直播间的销量十分可观,品牌商家们也都渴望自家产品能够进入其直播间中售卖。然而,随着明星带货能力欠缺、高额坑位费等问题的浮现,以及高额坑位费与直播间实际销量的差距让市场对明星主播失去了兴趣,不少明星主播只能黯然离场。与此同时,还有部分明星凭借亲切随和的人格魅力与娴熟高超的业务能力不仅没有被迫“下桌”,还在直播电商赛道中站稳脚跟,找到了个人事业的第二增长曲线。
如今,对于部分消费者而言,当提到贾乃亮、伊能静、黄圣依等明星时,首先想到的可能不是其影视作品,而是他们的直播间。直播电商与传统电商的不同之处,在于直播间的即时互动,这种互动一方面拉近了主播与消费者的心理距离,另一方面也使得消费者能够获得个性化的解答服务。正因如此,明星进入直播间,最终结果必然是明星从高台上走下来进入普通大众的消费群体中,为直播间中的消费者提供情绪价值与个性化服务。褪下明星光环,像一名专业主播一样认真选品测评,详细了解产品及品牌信息,真实解说与反馈才是明星主播们在直播电商赛道走得长远的关键。