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　　对于业绩的下降，屈臣氏方面表示，主要是受到了新冠肺炎疫情的冲击。不可否认，新冠肺炎疫情对屈臣氏的业绩冲击不小，但从近几年美妆市场的变化来看，屈臣氏显然已经跟不上时代发展的步伐。1989年，中国内地第一家屈臣氏门店在北京开业，当时美妆品牌的门店覆盖度较低，屈臣氏的出现弥补了这一缺口。但近两年，随着彩妆集合店的不断涌现，屈臣氏自身的问题也暴露了出来，产品老化严重、场景布局陈旧、购物毫无体验感等一直饱受消费者诟病。

　　传统美妆零售商继续开店试图绝地反击，新晋零售商也在高歌猛进进入市场。2019年开始，更新、更潮、更社交化的美妆新零售物种如雨后春笋般涌现，以WOW COLOUR、调色师等为代表的化妆品店逐渐成为“屈臣氏们”不可小觑的竞争对手。推行加盟制的WOW COLOUR短短一年就开出300家店；2020年10月调色师在深圳落地首家门店后，目前已在全国开出150家门店。记者走访北京新中关WOW COLOUR门店看到，店内客流不断，导购忙着补货、答疑。