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　　翁先生也联系了苹果公司的服务热线。苹果技术顾问跟他分析了几种情况：首先，可能是5G高清通话功能产生流量，但翁先生已经要求移动公司关闭了这项功能。其次，苹果表示这也有可能是手机与基站之间因数据交换产生的。但潘先生觉得即便如此，也不是自己主动使用的流量，运营商为何要向他收费呢？为了搞清楚原因，翁先生说他通过“共享屏幕”的方式，让苹果的技术人员帮他查看了手机设置，“手机终端上面测试下来我的手机没有任何问题。”