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　　记者又发邮件进行采访，针对王女士反映的情况及记者的采访问题，“伊美尔幸福”在书面回复中表示：“去年是手术的康复期，受疫情影响，我院几次邀约都未能达成。疫情之后，我们一直在与其积极沟通、处理，这个过程没有中断。更换手术医生是经消费者确认的，患者签订了知情同意书后才进行的手术。按照医疗管理的规范，我院在整个诊疗过程都有相关的记录和依据，包括医生的变更、吸脂量的记录和收费标准等，对于患者的误会我们已做出耐心的解释说明。关于患者提及的医疗事故以及外院描述的修复方式和修复结果预判，我院希望其能出具外院医师的书面诊断证明，但至今未能收到。”