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　　2023年全市消保委系统共受理“轻医美”服务相关投诉1203件。消费者主要反映：一是被美容院介绍至其他机构做“项目”，后续出现不良反应；二是经营者存在经营资质不全、收费不透明等情况；三是经营者不明示使用产品的名称、数量、功效等关键信息，一旦发生争议，增加消费者举证难度。如，消费者在某医疗机构付款近4万元购买了包含玻尿酸美容针的套餐，工作人员声称玻尿酸打在四个部位，共计16针，实际服务时未打满16针，只能为其提供4针注射凭证。

　　“轻医美”服务并非简单的美容护肤，其要求经营者取得医疗许可资质，且存在一定的风险。依法合规经营是“底线”，经营者要增强服务透明度，如实告知消费者项目价格、产品规格、相关风险等重要事项，并提供相关凭证，避免消费者因信息不对称而遭受损失；消费者对医疗美容要保持理性，切勿盲目跟风，确有相关需求的，务必选择医疗资质齐全、行业信誉较好的医美机构；相关部门要加快构建医美行业评价体系，加大对违法违规行为的打击力度，推动医美市场健康有序发展。

　　直播带货人气火爆，通过网络直播销售商品或服务，既可直观展示商品又可实时互动，受到消费者喜爱。2023年全市消保委系统共受理直播带货相关投诉2811件，消费者主要反映：一是主播产品信息告知不充分、使用一些“博人眼球”的话术吸引消费者下单，实际到货与消费者预期不符；二是商品存在质量问题；三是售后服务不到位。如，消费者在某平台直播间购买了一组纸巾，当时主播宣称“加大加厚”，没有介绍该款产品的规格尺寸，消费者收到后发现和普通纸巾没什么差异，申请退货退款遭拒。