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国际巨头牢牢占据高端消费市场,消费者心智短期难以认同国产品牌;国内品牌十几年、几十年,通过营销广告和渠道抢夺,形成的品牌,在消费者心智中尚未刻画出独特情绪认同,在备受网络渠道冲击中,大量回缩至总部电商总店,做直营销售;而几十年所建立起来的渠道优势,在品牌总部的回缩和网络销售渠道高效率的双重冲击中,几乎全军覆没;各种终端专卖店、品类店也无法幸免。整个行业市场,国际巨头不管是渠道还是网络总店集中优势更加明显;国内品牌尚无消费者情绪认同(品牌心智)且回缩网络总店,掉入产品功能优惠的销售内卷中;低端产品品牌更是低价倾销、主播垄断;市场动荡而混战!
市场中除了渠道和技术的变革影响,消费者的变迁影响,更是一次洗髓伐筋般的冲击。消费者对美妆领域消费,从奢侈品已过渡到消费品阶段,从诸多感性认知进入理性消费阶段。更为重要的是伴随网络信息的爆炸性的冲击,出生于网络时代的90后一代网络原住民更是对今天的美妆消费来了一次颠覆性判断。他们清晰知道什么是情绪价值,什么是功能成分,什么是日常和服务;他们更厌恶虚夸、套路和强制。他们的想法,把原有几十年建立起来的产品功能、广告营销、渠道布局、经营销售等全套体系无声的摧毁了!
一、真正回归消费者为“天”的商业敬畏:我们曾经无数次高喊,消费者就是上帝。但我们在过往的日子里,好像是缺乏了一些敬畏。这种口号更多是教育他人,标榜自己,甚至也只是以自己为天下的一种说辞!而今天,消费者切身感受,用脚投票,无情的鞭笞着每一个不线)自主决策在购买行为中占比超九成:消费者的理性,不是概念,是切实的落实在他们的每一次消费决策中。他们清楚自己买的是什么,应该付诸于多大代价,支付理由是什么?而这一切让商家可以做到的不论是宣传广告营销还是促销,所有的能力影响微乎其微!当你还琢磨如何说服消费者的时候,消费者已经不见了!而从业者,也不得不从说服中闭嘴,回归到该做点什么!
5)营销模型化:以往的销售往往站在一款产品的功能、效果、促销上不断做文章。而今天在商品极大丰富和购买渠道极度便捷以及消费者对销售纠缠极度讨厌的环境下,显然已经没有意义。爱斯即膜采用专业的会员营销思路,将售前、售中、售后,完全模型化。让成交像流水线一样自动进行。售前专业顾问方案营销,沉淀专业方案意识,售中专业方案自动推券阶段性升级,售后一人一案,年度规划,阶段型促销。让顾客感受及专业又不强销售。达到不销而销的状态。这个在爱斯即膜体系内,有“因肤定制”174种方案、买家用送店用,会员权益及常规大促,宣传引流和沙龙,产品分度数功能分系列等专业设计。
6)门店组织“合伙制”:经营店的创业者都知道,一个店的经营不仅仅是个品牌产品服务的售卖场所。它包含着业务链条、营销链条、店务体系、管理体系、财务体系等。店的复杂性必然带来人的要求较高、管理难度较大。时至今日,消费者的变迁也代表着新一代从业者的变迁。原有的那种教育、管理、激励等很难发挥管理的作用。今天的每一个人都非常清晰的知道是为自己在干,也只愿意为自己去干,哪怕是梦想。所以,完整的合伙机制就成为单店能够按标准操作的关键保障。从分配比例到责权利义务,再到进入和退出,都必须具备完整操作办法。而合伙制在保证单店经营的同时,还将区域代理和分公司完整的绑定在一起,形成组织力量。
基于门店的区域代理,如何完成创业转型:在大的环境变革中,原有活跃在行业内的区域代理或者局部连锁及原有门店供货创业者们,都面临新的创业规划和转型升级。这种转型,如果不改变商业的底层,即消费者端的改造,任何转型升级本质上都是战术的调整。只有站在消费者端,最基本点完成变革,才能实现真正意义的转型。在这个基本点不同的前提下区域性质的创业也必将带来深刻变化。不可能用原有的创业思维,经营管理思维和操作办法,面对今天的转型:
1)利润不来源于差价来源于组织:过往我们的创业是依托在一个品牌和商品上的,说到终究就是只要品牌产品好卖,赚钱就是差额减费用。而今天,品牌产品厂家直接面对消费者,渠道作用减少,差价已经没有意义。任何一个创业者需要回答的是能为客户创造什么价值。而今天的区域为客户创造价值的总额就是区域的利润。一个区域试图为更多的消费者去创造价值,你就不得不去集合很多人一起去为消费者服务。所以,今天得区域是看你集合人数得多少,人越多价值越大,这就是区域从利差走向组织得盈利变迁。爱斯即膜同区域代理得分类及组织关系能够迅速集合业内人士,一起为客户创造价值,实现利润指数级增长。
3)标准化、体系化、系统化是未来的创业主流:不论是时代的进步,还是商业的升级,抑或是今天消费者得变迁,其本质上就是对商业,对从业者提出了更高得挑战。原来无论是投资还是渠道都可以叫做是一种资源,而今天成败变成了一种能力。这种深刻得变化其实不仅仅影响创业者,也深刻地影响着行业的从业者、职业者。因为不论是标准化、体系化还是系统化,都对于原来对一个项目和商业的看法发生了改变,这种变化需要能整体上,宏观结构上、操作体系及操作能力上都有本质变化。这种变化,必然需要一个强大的系统保障。所以今天得创业实质就是选择一个系统,也可以叫做一个模式。
4)区域团队合伙制,将员工变成合伙人:原有代理商做一个区域除了库存物流等方面消耗,还的建立业务团队、促销团队、办公行政人员等等,在无端大量增加成本费用前提下,管理效率低下,收支亏损全由代理商一人承担。爱斯即膜的区域分级代理制,将原有需要的各团队,运营团队和业务团队全部变成相关联的合伙人,以不同的职能通过利益纽带集合在一起。除了无需支付高昂的经营费用承担经营风险还将个人的潜能潜力最大程度开发和调集。一个人人是股东团队,如何不能在市场中所向无敌。
7)代理也可”定制化“:原有的创业,一个品牌和项目基本只适合一种特征性的创业者,爱斯即膜通过机制分配职权划分,具备多种方案创业发展。喜欢深扎单店的创业者可以以单店为核心,能够实现多店管理指导的创业者,可以发挥运营经理职能以分销商创业,具备裂变发展业务,具备团队号召力的创业者可以在一定区域范围组建自己团队形成自己的组织,具备整体战略,团队引领,平台支撑赋能的创业者可以建立服务商体系,形成大区域事业。当然具备超强能力和精力的创业者,也可以将几个角色合并操作形成团队,发展经营门店。可谓是创业者的”因人定制“。
8)打造具有传承的事业”所有权“:爱斯即膜的单店合伙制对于区域代理而言,往往是门店的法人。我们都知道,门店属性的创业不同于品牌和产品的代理受制于于渠道受制于总部。而门店才是核心。而代理商掌握门店即掌握核心。在保障门店经营良性和持久基础上,也杜绝门店恶意行为导致的门店衰败。当你拥有100家门店时刻,这一百家门店,就不是那种随时可以被商场和品牌方取代的资源。往往会成为总部重要团队之一或者股东之一。这同过往品牌产品代理,打一枪换一个地儿,一个产品做三年,年年做产品完全不同。可称之为一个长久的事业和具备所有权的事业。
五、爱斯即膜,十年直营,十年加盟,今朝分享共勉:爱斯即膜播种于中国改革开放市场营销中,脱胎于美业的直营连锁,成熟于美业了中。历经几十年的沉淀和发展,在消费变革和市场变迁中获得了一点先机。历经总结沉淀,形成了初步的体系化、系统化。仅以行业感想同业内人士分享,以望批评指正。同时也希望在未来,爱斯即膜未来十年,以B端为战略的核心情况下,有更多的业内认同爱斯即膜理念和方法的同仁一起合作,创造一个新时代的商业案例。至此,共勉!