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2024年，中国保险行业进入了高质量发展的关键年，如何更好地发挥保险作为社会“减震器”和“安全网”的功能成为各保险公司的核心任务。如今，时至年中，各大保险公司逐渐交出了自己的理赔服务“成绩单”。近日，富德生命人寿保险股份有限公司(以下简称“富德生命人寿”)发布了2024年上半年理赔服务报告，报告数据显示，该公司上半年理赔结案量突破20万件，总赔付金额超过20亿元，豁免保费累计超过3.4亿元。与此同时，索赔支付的平均周期为1.17天，再次展现了富德生命人寿在理赔服务上的速度与效率。
在理赔案例中，客户L女士对富德生命人寿的服务印象深刻。她因乳腺肿物住院治疗，仅在入院当天通过业务人员的帮助便完成了线上理赔申请，出院时，赔付款项已同步到账。这一切都得益于富德生命人寿的“直赔服务”，该服务覆盖了全国多个城市和知名医院，真正实现了从投保到赔付的“无缝衔接”。据报告数据显示，2024年上半年，富德生命人寿共计处理了193,242件“云赔”理赔申请，总赔付金额达164,262万元;快赔案件1107件，赔付金额1270.77万元;直赔116件，赔付金额为51.78万元。此外，公司还启动了40次应急理赔服务，为面临突发情况的客户提供及时保障。
2024年，中国保险行业进入了高质量发展的关键年，如何更好地发挥保险作为社会“减震器”和“安全网”的功能成为各保险公司的核心任务。如今，时至年中，各大保险公司逐渐交出了自己的理赔服务“成绩单”。近日，富德生命人寿保险股份有限公司(以下简称“富德生命人寿”)发布了2024年上半年理赔服务报告，报告数据显示，该公司上半年理赔结案量突破20万件，总赔付金额超过20亿元，豁免保费累计超过3.4亿元。与此同时，索赔支付的平均周期为1.17天，再次展现了富德生命人寿在理赔服务上的速度与效率。
在理赔案例中，客户L女士对富德生命人寿的服务印象深刻。她因乳腺肿物住院治疗，仅在入院当天通过业务人员的帮助便完成了线上理赔申请，出院时，赔付款项已同步到账。这一切都得益于富德生命人寿的“直赔服务”，该服务覆盖了全国多个城市和知名医院，真正实现了从投保到赔付的“无缝衔接”。据报告数据显示，2024年上半年，富德生命人寿共计处理了193,242件“云赔”理赔申请，总赔付金额达164,262万元;快赔案件1107件，赔付金额1270.77万元;直赔116件，赔付金额为51.78万元。此外，公司还启动了40次应急理赔服务，为面临突发情况的客户提供及时保障。
