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　　一方面，泰康人寿各级机构通过滚动视频、张贴海报、悬挂横幅等形式，在职场营造浓厚活动氛围，加深员工、营销员对宣传日活动的认识。并在公众教育区、老年人专席等醒目位置摆放宣传折页、设立咨询台，以案例向客户普及保险知识，宣传保险理念。此外，通过“健步走”、总经理接待日、进社区进学校等活动，面向广大社会公众输出保险金融教育内容，提升消费者金融保险意识。“健康生活每一天”活动通过捐赠步数，每天监测心率、呼吸、血氧等指标，做好自己健康的第一责任人。参与者在监测健康状况的同时做公益，通过上传监测数据、学习和宣传保险知识。

　　推进线上服务适老化改造，解决老年人智能技术运用痛点。泰生活APP“关怀版”新增“一键求助”功能，为年龄60周岁以上老年人提供一键呼叫客服热线服务。此外，针对理赔服务，泰生活APP“关怀版”进行三项改造。适老化首页新增“理赔服务”图标，让老年客户更快捷使用理赔服务功能；新增自动语音播报功能，AI相机提示语自动语音播报；点选语音播报功能（原理赔报案、理赔申请文字引导部分新增语音播放图标，点击图标可进行理赔语音指引）减少老年用户阅读成本。

　　探索“保险+健康管理”模式，助力客户健康管理。泰康人寿依托旗下泰康医生APP，推出泰活力健康促进计划。加入该计划后，用户通过长期参与健康活动，获得健康知识、强身健体，长期医疗险客户还可通过积累健康值，享受续保优惠。今年以来，泰活力计划已为用户提供超1200万次健康服务，其中45.5%的用户已养成长期健康生活习惯。本次宣传日活动期间，泰活力计划将在7月8日发起“全民健步走，健康常相伴”主题公益活动，让更多客户享受健康管理服务。

　　客户服务科技化水平进一步优化。上线视频调查平台、医险通调查小程序，优化科技环节服务体验。视频服务平台通过互联网技术，利用视频交互功能，实现与客户线上面对面交流，完成承保、理赔等各环节客户面访服务，解决因时间、交通、疫情等原因给调查工作带来的困难，提升调查效率。泰康医险通调查小程序则通过微信小程序，与医院、医保人员建立线上调查任务通道，完成线上住院、门诊、报销信息排查、病历调取工作，便捷医疗前后端流程。