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　　张女士告诉记者，不久前，她在某平台刷到“退保代理”视频，对方声称“可帮全额退掉已购保险，手续费仅30%”。张女士一直对自己已经购买的保险略有不满，于是，在“代理”的诱导下，她提供了自己的身份证、保单号、银行卡等信息，并按要求签署了所谓的“委托协议”。随后，“代理”以“走流程”为由，让张女士向投保的保险公司提交退保申请，并让她截取了她与客服的沟通记录。一周后，张女士的保单被强制退保，仅收到不足保单现金价值一半的退款，而“代理”却扣除30%手续费后消失不见。更让她震惊的是，不久后她频繁接到陌生贷款、理财电话，才得知个人信息已被非法倒卖。此外，张女士原本投保的重疾险被退保后，因年龄增长和健康状况变化，再次投保时保费上涨近50%，且部分保障责任被拒保。

　　了解到事情的始末后，记者查阅了大量资料，初步怀疑张女士碰到了“保险黑产团伙”。黑产团伙作案通过电话、短信、网络广告等渠道，精准锁定对保单不满的消费者，用“保险公司套路深”“全额退保是你的权利”等话术制造焦虑，隐瞒退保后“现金价值损失”“保障失效”等风险，诱骗消费者委托其“代理”。为迫使保险公司“妥协”，黑产团伙唆使消费者伪造病历、收入证明等材料，或通过恶意投诉、缠访闹访等方式施压。此类行为不仅涉嫌违法，还会导致消费者因“恶意投诉”被列入行业黑名单，影响后续金融服务。获取消费者个人信息后，黑产团伙还可能将信息卖给网贷、诈骗团伙，或进一步以“退税”“理赔”等名义实施二次诈骗。