新闻资讯

　　刹住“薅羊毛”的歪风，制度保障必不可少。推荐性国家标准《售后服务 无理由退货服务规范》已于5月1日起实施，其中对退货的商品范围和商品完好性都做了详细规定，退货有要求、有流程，不能再“任性”。相关电商平台可以此为依据完善退货审核机制、规范日常交易行为，对集体退货、异常退货情况，不妨结合订单时间、退货理由等数据进行核查，避免不合理退货行为伤害商家权益。市场监管部门也应细化完善退货的举证责任和判定标准，加大对恶意退货等行为的处罚力度。