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　　泾川县消费者协会接到转办函后，立即组织工作人员调查处理该起消费纠纷，根据转办函提供的淘宝网店铺信息，工作人员第一时间联系经营者。经调查发现，该网店由泾川县太平镇的夫妻两人经营，销售书籍等商品，目前经营者全家居住在外地。因涉及多起未按约定发货的纠纷，该店已被淘宝网平台限制经营。经核查，消费者王女士投诉属实。因双方都身处异地，经工作人员电话联系调解，经营者同意全额向消费者退款600元。因店铺被淘宝网平台限制，经营者不能登录网店返还货款，故经营者通过微信转款给协会工作人员后，工作人员再转款给王女士。

　　康乐县消费者协会接到投诉后，立即安排消协工作人员进行调查核实，经查，消费者投诉情况属实。依据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行以及违约责任的相关规定，工作人员与经营者进行了沟通，从法律规定和商业诚信的角度向经营者进行解释说明，告知经营者，既然作出了如消费者不满意可退还房费的承诺，就应该履行该约定。经消协工作人员耐心细致的调解，最终双方达成调解协议，经营者同意按照约定给消费者全额退费，消费者对处理结果表示非常满意。

　　接到投诉后，甘州区消费者协会工作人员会同辖区市场监管部门执法人员第一时间与双方取得联系，了解详情。经核查，朱女士的投诉情况属实。于是，工作人员召集双方调解，过程中，投诉人强调其弟弟尚未满十六周岁，且家人对该笔交易并不知情，故交易行为无效。被投诉经营者则辩称金饰并无质量问题，店员并不存在诱导或欺诈行为，消费者自愿购买且消费者本人体格着装等并无明显的未成年人外部特征，店员也无权要求查看其身份证件，故不认同投诉人以“未成年人消费”为由提出的退费诉求。

　　消协工作人员指出，依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者系限制民事行为能力人，其购买黄金饰品的大额交易行为既不属于纯获利益的民事法律行为，也超出与其年龄、智力相适宜的范围，在未经其监护人同意或监护人拒绝追认的情况下，该交易行为无效。但未成年人家长因监护不力，对此次事件也应负相应的责任。消费者购买金饰后，饰品在佩戴过程中已出现了凹陷变形，由此产生的损失应由其监护人承担。经工作人员详细讲解相关法律规定并耐心调解，双方最终达成调解协议，由金店扣除328元损耗费用后，向投诉人转账退还5790元。至此，这起投诉得到圆满解决。

　　2024年12月11日，接到消费者投诉电话后，麦积区消协第一时间与特种设备检查人员进行了现场调查。检查人员调取了该小区8号楼2单元电梯监控，并详细询问了物业和电梯维保人员。经了解，2024年12月10日，麦积区褐石公馆小区8号楼2单元电梯在进行定期年检。电梯定期年检完成但尚未恢复正常运行，消费者在不知情的情况下，从负一层进入电梯并按动楼层按钮，电梯显示故障不能关门，但消费者未及时离开轿厢，电梯自动缓慢运行至一层后打开电梯门，消费者依旧未离开轿厢，继续选择按压楼层按钮乘梯，电梯运行至2楼时自动开启了停梯保护模式，导致消费者被困电梯，物业人员立即与现场维保人员对被困消费者进行了解救。随后，维保人员对电梯重新进行了检修并恢复正常使用。

　　2024年10月22日，接到投诉后渭源县消协工作人员即刻前往渭源县中药材贸易中心停车场进行调查。经查，该停车场为市场调节价类停车场，设有收费公示牌，包含收费标准、免费停车类型等信息。收费亭门口以及停车场入口的提示牌上明确标示了“本市场停车收费执行市场调节价，无免费停车时段，凡进出车辆均按次收费”。经核实，该停车场并未存在乱收费情况。2024年10月23日，消协工作人员通过电话通知杨先生将了解到的相关情况向消费者作了说明。（新甘肃·甘肃日报记者 李文慧）