科普知识

　　“为了切实地从细节上做好服务，甚至连一次性水杯的摆放位置我们都是经过多次的实验和观察，最终放在客户最方便拿取的地方。”高莹告诉记者。走进洛阳市第三人民医院健康管理中心（以下简称“中心”），你一定会被这里贴心的细节服务暖到，在健康管理中心的大厅，大厅内的温度刚好是25度，不热不冷；在大厅中央设置有专门的便民服务角；通往健康管理中心的每个分区都设置有专门的指示牌；每盆绿植的摆放也十分考究，每一位工作人员的脸上也都洋溢着笑容……

　　“我们万分之一的差错，对客户来说就是百分之百的损失。”这是高莹时常挂在嘴边告诫中心工作人员的话语。在采访中，高莹告诉记者，质控是一个健康管理中心的最重要的工作，做好体检报告的质控工作，更是所有工作的重中之重。一般情况下，客户每年只会到健康管理中心做一次体检，如果拿到了错误的体检报告，就会浪费掉一次体检的价值，更有一些人是来进行入职体检或者是资格体检，错误的体检数据，甚至会影响体检人员的人生走向，因此，我们对体检报告的差错是“零容忍”。