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　　同方全球人寿特别关注老年群体的需求，不断优化服务体系，致力于提升他们的服务体验与满意度。线下，江苏分公司及下辖机构在柜面设立爱心专座、老花镜、医药箱及季节性实用品，并为临柜老年客户提供印有“长辈版”操作指南的折扇或环保袋，兼顾智能操作引导与日常实用。柜面服务人员遵循“适老化”标准，营造温暖便捷的服务环境。线上，公司设立长辈关爱专线，实现一键转接人工客服，并升级老年客户自动识别功能，60 周岁以上客户拨打客服热线可直接进入专属人工服务。此外，“全球 e 家”APP 简化操作，提升线上体验，理赔代办服务亦广受好评，实现无障碍理赔。

　　同方全球人寿江苏分公司在总公司推出的“筑梦计划”公益活动部署下，自2012年起，每年通过“1份早餐”活动为云南怒江平安寨添富小学、旧乃山完小和蛮云完小的师生捐赠在校期间的早餐，以解决学校学生长期没有吃早餐、发育不良及上课注意力不集中等问题。并于2017年在南京市溧水和凤中心小学设立了“爱心书库”，培养学生爱读书、读好书的热情，此后，陆续举办了“同方有爱书香致远”征文比赛、“阅读南京”知识竞赛、“品六朝文化，观民国风貌”以及一系列“传承传统文化”的活动，为孩子们提供了成长的能量支持，也为他们送去满满的精神食粮。