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　　平安保险服务内容涵盖了保险产品的全生命周期,从产品咨询与购买,到保单服务、理赔服务、客户服务,再到增值服务,形成了一站式的保险服务体系。客户可以通过平安金管家APP轻松实现保单查询、信息变更、保费缴纳等操作,提升了服务效率。在平安金管家APP上,客户可以享受到便捷的服务体验。通过人脸识别、语音识别等先进技术,客户可以快速完成身份验证和业务办理,无需再为繁琐的线下流程而烦恼。同时,APP提供了智能化的服务推荐,根据客户的历史行为和偏好,分享合适的保险产品和金融服务,实现个性化服务。

　　理赔服务是平安保险服务中的关键环节,也是客户为关注的方面。平安保险通过引入AI技术,实现了理赔服务的智能化和便捷化。客户不幸出险,只需通过平安金管家APP或官方网站提交理赔申请,后台AI系统即可自动进行图像识别、语音识别等处理,快速评估理赔金额和方案。无需再为繁琐的理赔材料和流程而烦恼,缩短了理赔周期。以“111极速赔”为例,这个理赔模式是平安保险针对传统理赔流程繁琐、耗时长等痛点,推出的一项全新理赔服务。服务通过科技赋能,实现了理赔报案、申请、审核等环节的升级,为客户带来了“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的极速理赔体验。