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　　“举个例子，有市民反映一个路口因占道经营造成经常通拥堵，按照‘未诉先办’的理念，相关部门在解决这一个路口拥堵的同时要调研其他道路是否存在类似问题，在群众强烈反映此类问题之前就将问题解决掉。”蔡茜说，“未诉先办”目标在“先”，要先人一步。往常，群众遇到急难愁盼的问题，会通过热线和网络渠道寻求解决办法，其显著特点是“有一办一”，具体事情具体办理，而“未诉先办”则要求有关部门对群众反映的问题触类旁通、举一反三，在问题出现之前就解决问题。

　　“举个例子，有市民反映一个路口因占道经营造成经常通拥堵，按照‘未诉先办’的理念，相关部门在解决这一个路口拥堵的同时要调研其他道路是否存在类似问题，在群众强烈反映此类问题之前就将问题解决掉。”蔡茜说，“未诉先办”目标在“先”，要先人一步。往常，群众遇到急难愁盼的问题，会通过热线和网络渠道寻求解决办法，其显著特点是“有一办一”，具体事情具体办理，而“未诉先办”则要求有关部门对群众反映的问题触类旁通、举一反三，在问题出现之前就解决问题。