新闻资讯

　　科学安排运力供给。1月14日起，青藏集团公司在1月5日调图的基础上，实行春运列车运行图。期间，青藏集团公司保持普速旅客列车开行规模，持续开好西宁至呼和浩特东、大同南、攀枝花南等新交路动车组列车；同时根据客票预售和候补情况，计划节前、节后对西安北、武汉、成都、上海方向动车采取重联运行，增开兰州、乌鲁木齐方向动车，在春节假期前后增开成都方向普速临时旅客列车；春运期间，计划在西宁至格尔木、西宁至门源、至日喀则方向开行高峰线动车和普速临时旅客列车，加大青藏两省区区域运力，全力满足春运期间旅客出行需求。

　　提升旅客购票体验。2025年春运是推广全面数字化客运电子发票服务的首个春运，旅客在办理电子客票购票、退票、改签业务后，可通过铁路12306网站和移动客户端开具电子发票。铁路12306手机客户端分别开启学生、务工人员春运预约购票服务专区，符合条件的旅客可通过专区预约购运期间往返车票；同时优化学生票购票条件，学生票不再限于家庭所在地至学校所在城市间的要求，符合条件的学生在购买学生票时，可以购买国内任一城市车站至学校所在城市间车票。

　　提高服务质量，提升出行体验。春运开启前，藏航推出多样化出行产品，常态化推行“惠享全域”票价五折优惠政策和官方渠道购票享部分航班免费权益兑换活动；1月13日至2月28日期间，西藏航空APP推出使用支付宝购买机票享随机立减优惠活动；西藏航空官网、微信小程序、APP购票旅客可参与“登机牌有礼”活动，享景点门票折扣、酒店优惠等多项优惠服务。春运期间，藏航各地值机柜台焕然一新，设军人、消防人员、首乘旅客等优先专属通道。在贡嘎机场，还特别设置通程航班专柜和值机出行引导图，提供高效中转服务及便携的出行指引。目前，藏航与川航、山航、成航、厦门航等8家航司达成合作，实现区内航线通程航班全覆盖，并以西安、西宁、长沙等城市为中转点，为197个航班提供便利中转服务。