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　　此次事件暴露了在公共服务领域中，对于多元文化理解和包容性的不足。首尔地铁公司的迅速回应和道歉，显示了其在争议面前的责任意识。然而，事件的发酵也反映出社会对于文化敏感性的重视需要提升。公共部门尤其需要意识到，在提供服务时，不同国籍和文化背景的人的需求和感受都应被尊重和考虑。面对全球化趋势，各国的公共服务行业应努力培养一种尊重多元文化的氛围，这不仅有助于提升服务质量，也能在国际社会中树立良好形象。特别是在游客频繁的城市，如首尔，更需要通过适当的培训和制度改进，提升员工的跨文化沟通能力和服务水平。这样的努力不仅能减少文化误解，也能增强城市的国际竞争力和吸引力。