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　　花了钱也要守规矩 前段时间， 中国有乘客打开滑行中飞机的应急出口门， 遭到外媒热议。 一家美国媒体评论说， 中国乘客太任性了， 在美国， 试图打开应急出口门的乘客常常会面临损坏飞机、 干扰机组人员的联邦指控， 最高可被处以 20 年监禁。 此类案件常以缓刑和高达 6 万美元的罚款解决。 不仅是开应急出口门， 还有用开水泼空姐、 打地勤人员、 打砸机场柜台等等——也不仅仅是飞机乘客， 从街头到医院， 从景点到餐厅， 常能见到这种在“维权” 名义下肆意妄为的人。 为什么这么任性？ 原因有很多， 不仅仅是缺乏文明素养， 也不只是眼中没有规则， 更重要的是这些人...

　　花了钱也要守规矩 前段时间， 中国有乘客打开滑行中飞机的应急出口门， 遭到外媒热议。 一家美国媒体评论说， 中国乘客太任性了， 在美国， 试图打开应急出口门的乘客常常会面临损坏飞机、 干扰机组人员的联邦指控， 最高可被处以 20 年监禁。 此类案件常以缓刑和高达 6 万美元的罚款解决。 不仅是开应急出口门， 还有用开水泼空姐、 打地勤人员、 打砸机场柜台等等也不仅仅是飞机乘客， 从街头到医院， 从景点到餐厅， 常能见到这种在“维权” 名义下肆意妄为的人。 为什么这么任性？ 原因有很多， 不仅仅是缺乏文明素养， 也不只是眼中没有规则， 更重要的是这些人身上弥漫着这样一种戾气： 我是花了钱的， 你就该看我的脸色， 我就可以不守规矩。 花了钱就是爷， 是一些人的认识误区。 这些人对一个基本常识很陌生， 那就是花了钱也要守规矩， 不管花多少钱， 你也不是爷， 都得尊重服务者。 花钱只是购买服务， 并没有购买别人的尊严， 更没有权力为所欲为， 霸道地把规矩踩在脚下。 就拿乘飞机来说， 花钱购票之后双方形成契约， 但这并不意味着天气恶劣或航空管制下也必须准点将你送到目的地。 花钱消费与提供服务是平等的， 没有尊卑之分。 服务者须提供服务， 而花钱者必须遵守“服务协议” ， 在享受权利的同时， 履行自己作为一个花钱者的义务。 这些任性者习惯把“权利” 挂在嘴上， 一边喊维权， 一边侵犯别人的权利， 说到底还是没懂什么叫权利。 过去很多人隐忍怕事， 缺乏维权观念， 不懂得去维护自己的正当权利有人曾写文章质问“中国人为什么不生气” ， 权利被侵犯也不敢生气。 现在似乎走向了另一个极端， 一些人似乎太会生气了， 权利意识过度张扬和膨胀： 有自己的权利没别人的权利，有权利意识没义务观念， 没学会在维权时尊重别人的权利。 这种“花钱就可以不守规矩” 的土豪观很是流行， 甚至在“维护消费者权益” 的正义旗号下不断膨胀。 医患矛盾为何如此激化？ 当然有医院的问题， 但也与一些患者的过度维权密切相关， 觉得治病花钱了， 医生就得把病治好， 治不好就大闹。 高铁因为天气原因晚点了，就不依不饶， 花钱买这么贵的票怎么还晚点？ 只讲权利不讲规矩， 花了钱就凌驾于规矩之上的观念， 在生活中制造着大量的戾气。 这种观念下， 也滋长了一种贬低服务者的风气， 好像服务者就得低三下四， 就得“成全别人恶心自己” 。 没有我们消费者花钱， 你们服务者就得喝西北风低劣的市场营销学兜售的这种尊卑服务观， 也助长着“花钱就是爷” 的自负， 没有理解双方关系的平等和尊重的相互性。